Política de envío
📦 Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
🚚 Transportadoras
Realizamos nuestros envíos a nivel nacional a través de transportadoras reconocidas, entre ellas: Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, TCC y Veloces, seleccionando la mejor opción según destino y cobertura.
⏳ Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles (no incluyen domingos ni festivos) y comienzan a partir del despacho del pedido, no desde el momento de la compra.
- Ciudades principales: 🏙️ 1 a 3 días hábiles
- Municipios y destinos secundarios: 🏘️ 3 a 5 días hábiles
Los tiempos pueden variar ligeramente por condiciones externas como clima, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.
🕒 Ventana de Recepción y Despacho de Pedidos
Para una correcta gestión logística, manejamos la siguiente ventana operativa:
- Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora local): 👉 Se procesan y despachan el mismo día hábil.
- Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.: 👉 Se procesan y despachan el siguiente día hábil.
- Pedidos realizados en fines de semana o festivos: 👉 Se procesan el siguiente día hábil.
📍 Dirección y Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío (nombre completo, ciudad, barrio, dirección exacta y número de contacto).
Direcciones incorrectas o incompletas pueden generar retrasos o devoluciones, lo cual puede implicar costos adicionales.
🔎 Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente con la transportadora asignada.
⚠️ Consideraciones Importantes
- Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
- En temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales) los despachos pueden presentar ligeras demoras.
- No realizamos despachos en domingos ni días festivos.