Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NATURAL SALUD
Tiempos de entrega
Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano. Una vez confirmado y despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cúcuta, Pereira, Manizales, Ibagué): 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país (municipios y ciudades intermedias): 3 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados. Pueden variar por condiciones externas como festivos, condiciones climáticas o situaciones operativas de la transportadora.
Ventana de recepción y despacho
Los pedidos recibidos antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes son procesados y despachados el mismo día hábil.
Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m., o durante fines de semana y festivos, son procesados y despachados el siguiente día hábil.
Transportadoras
Trabajamos con las siguientes empresas de transporte a nivel nacional:
- Coordinadora
- Envía
- Interrapidísimo
- TCC
- Veloces
La transportadora asignada a tu pedido depende de tu ciudad y disponibilidad de cobertura en el momento del despacho.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo directamente en el portal de la transportadora asignada.
Modalidad de pago
Todos nuestros envíos se realizan bajo la modalidad pago contra entrega — pagas cuando recibes tu pedido. No se requiere pago anticipado.
Cobertura
Hacemos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu municipio, escríbenos por WhatsApp antes de realizar tu pedido.
¿Problemas con tu envío?
Si tu pedido presenta retrasos o no ha llegado en el tiempo estimado, comunícate con nosotros directamente por WhatsApp. Gestionamos el caso con la transportadora por ti.